Page 28 - sanad

‫و دانشگاهیان را در حوزه اخلاق و فرهنگ نشانه گرفت ‌هاند‪ .‬اهداف دسته دوم و سوم اگرچه از نوع پیامدی هستند؛ ولی خود به عنوان پشتیبان اهداف دسته اول نیز عمل م ‌یکنند‪ .‬تعیین این سه دسته‬
‫هدف بر اساس چش ‌مانداز ترسیم شده برای دانشگاه صورت گرفته است‪.‬‬

‫ب) لایه ذینفعان‬ ‫دانشگاه صنعتی شریف‬

‫در این لایه انتظارات‪ ،‬خواس ‌تها و الزامات ذ ‌ینفعان به صورت اهداف راهبردی ظاهر م ‌یشوند‪ .‬بدیهی است که رضایت ذ ‌ینفعان‪ ،‬پیامدهای مالی و غیر مالی برای دانشگاه را در پی خواهد داشت‪ .‬ذ ‌ینفعان‬

‫کلیدی دانشگاه به چهار دسته به شرح زیر تقسیم و برای هر دسته اهداف راهبردی جداگان ‌های تعریف شد‌هاند‪:‬‬

‫●●دانشجویان و فار ‌غالتحصیلان‬
‫●●دستگاه های اجرایی و صنعت‬

‫●●جامعه علمی‬
‫●●نهادهای سیاستگذار و جامعه عمومی‬

‫ج) لایه فرایندها‬ ‫‪28‬‬
‫جلب رضایت ذ ‌ینفعان مستلزم تحقق اهدافی در لایه فرایندها است‪ .‬به عبارت دیگر اهداف لایه ذ ‌ینفعان‪،‬‬
‫خروجی فرایندهایی هستند که از آ ‌نها تحت عنوان زنجیره ارزش‪ 19‬دانشگاه یاد م ‌یشود‪ .‬برای تدوین‬ ‫برنامـهراهبـردی‬
‫نسخه اولیه زنجیره ارزش دانشگاه از مدل ‪ 20A‌ PQC‬استفاده شده است (شکل ‪ )6‬و سپس با استفاده از‬
‫روش طوفان فکری نسخه نهایی که حاوی فرایندهای خاص منظوره شده برای دانشگاه صنعتی شریف‬

‫است‪ ،‬به دست آمده است‪.‬‬

‫شکل ‪ – 6‬زنجیره ارزش دانشگا‌هها بر اساس مدل ‪APQC‬‬ ‫د) لایه زیرساخ ‌تها‬
‫هر یک از اهداف در لای ‌ههای چهارگانه م ‌یتواند شامل زیرهد ‌فهایی (اهداف فرعي) باشد‬ ‫عملکرد فرایندها متاثر از زیرساخ ‌تهایی است که برای اجرای آ ‌نها لازم و ضروری هستند‪ .‬این زیرساخ ‌تها‬
‫‪-‬همانطور که در شکل ‪ 6‬نمایش داده شده است‪ -‬شامل منابع انسانی‪ ،‬زیرساخ ‌تهای فیزیکی و امکانات‬
‫کالبدی‪ ،‬زیرساخ ‌تهای اطلاعاتی و ‪ ...‬م ‌یشود‪ .‬در واقع این زیرساخ ‌تها توانمندسازهای‪ 21‬یک فرایند‬
‫هستند‪ .‬به همین دلیل برای اینکه فرایندها بتوانند خروج ‌یهای مناسبی تولید کرده‪ ،‬موجبات رضایت‬
‫ذ ‌ینفعان را فراهم کنند و نهایتا اهداف لایه پیامدها به خوبی محقق شوند‪ ،‬باید اهداف لایه زیرساخ ‌تها‬
‫مورد توجه جدی قرار گیرند‪ .‬اهداف زیرساختی با یک فاصله زمانی‪ 22‬اثر خود را بر لایه فرایندها و از آن‬
‫طریق بر لایه ذ ‌ینفعان و پیامدها ظاهر م ‌یکند‪ .‬این موضوع باید در تعریف افق زمانی تحقق اهداف در‬

‫لای ‌ههای مختلف و نیز تعیین اقدامات مورد نیاز برای تحقق آن اهداف مد نظر قرار گیرد‪.‬‬

‫‪19 - Value Chain‬‬
‫‪20- American Productivity & Quality Center‬‬
‫‪21- Enablers‬‬
‫‪22- Lag‬‬